Innovation managériale : Témoignages et pétillance

Lors du Forum Ouvert « Reinventing Organizations »,deux employés de Cosucra ont partagé avec enthousiasme leur vision de l’organisation innovante.

Lors du Forum Ouvert « Reinventing Organizations »,deux employés de Cosucra ont partagé avec enthousiasme leur vision de l’organisation innovante.

Témoins et acteurs d’une mutation efficace

Atelier CosucraCosucra s’est engagée depuis près d’un an dans une transformation de son mode de fonctionnement (cfr notre article : Quand une entreprise se réinvente collectivement). C’est à l’initiative de l’Administrateur Délégué, Jacques Crahay, que tout à commencé…

Laetitia et Alexandre ont été au coeur de cette transformation. Ils ont vécu les différentes étapes du processus. Ils ont été leaders de ce changement. Ils sont, aujourd’hui, fiers d’expliquer le chemin parcouru, les résultats déjà visibles et leur ambition pour l’avenir.

Tous écoutés, tous responsables

AlexandreLe plus grand changement pour Alexandre, ouvrier dans une petite entité de 6 personnes ?

Nous avons changé notre façon de travailler.

Ce changement, Alexandre en parle avec les yeux qui pétillent ! Lors de cet atelier, il nous a expliqué comment ce nouveau mode de management lui avait permis de trouver du sens…

Je sais ce que je fais, je connais les chiffres et les impacts de nos actions, je sais que ce qu’on fait a un impact. Je comprends l’impact de nos décisions. Je sais pourquoi nous faisons les choses comme cela ou non et cela change tout!

C’est notamment grâce à :

  • un accès plus ouvert à l’information;
  • une meilleure connaissance de l’impact de son travail;
  • une écoute attentive de sa direction;

qu’Alexandre est aujourd’hui force de propositions au sein de sa cellule, pour son bien-être et celui de ses collègues ET pour celui de l’entreprise dont il se sait un maillon important !

On rigole plus qu’avant, mais on rigole plus sérieusement !

L’une des propositions de ce leader naturel a été de modifier les horaires. Cette modification, il en a d’abord discuté avec ses collègues afin de prendre la décision collectivement. Il a ensuite  eu l’occasion d’en parler directement avec l’un des directeurs. L’impact de sa proposition a été calculée… Son unité connait une augmentation de productivité de 5 % !

Avant, jamais un ouvrier n’aurait été voir un directeur directement.

Le changement commence par soi-même

Pour Laetitia, laborantine au département R&D, les aspects les plus marquants de cette évolution des modes de management sont :

Le travail sur nous-même, plus de compréhension, de tolérLaetitiaance entre nous.

C’est en acceptant de changer de casquettes, de sortir des descriptifs de fonction, en apprenant à collaborer ensemble à la réalisation de la raison d’être de l’entreprise que le changement est possible (comme le souligne nos témoins).

Si nous changeons, les autres changeront aussi. Nous devons tous nous remettre en question et être un exemple de ce que nous voulons.

Co-développement et sociocratie

Deux éléments aident au quotidien les équipes de Cosucra dans ce développement personnel et professionnel afin d’exploiter les apports réels du fonctionnement en intelligence collective : le co-développement et les outils de sociocratie.

Toutes nos réunions et sessions de travail incluent:

  • tour d’inclusion;
  • feedback régulier;
  • écoute de l’autre.

Laetitia et 5 autres de ses collègues se sont formés à la sociocratie et diffusent en interne les outils pour des réunions, des échanges au service de projets collectifs. Cette formation ne leur a pas été imposée. Face à la difficulté de fonctionner collectivement, plusieurs employés de différents services (chercheurs, ouvriers, employés, cadres,…) ont fait part de leur souhait de se former. La direction leur a fait entièrement confiance et leur a laissé en tout autonomie choisir le type de formation, le formateur,…

Des initiatives porteuses de sens qui permettent la création d’un écosystème d’innovation

C’est également le travail de tous leurs collègues et de la direction qui a été mis en valeur lors de l’intervention de Laetitia et Alexandre.

Citons, par exemple, le travail de l’équipe des reporters. Cette équipe a pris la responsabilité de communiquer, de diffuser les initiatives qui fabriquent pas à pas la nouvelle organisation. Ils valorisent les actions de chacun, transmettent les bonnes nouvelles via des flash infos, un blog, des vidéos,…

Notre duo de choc a souligné également à plusieurs reprises la posture de leur direction et plus particulièrement le soutien de l’homme à l’initiative de cette transformation.

Sa plus grande valeur à Monsieur Jacques … c’est la confiance en vous! Il nous accorde, à tous, toute sa confiance ! Laetitia

Il faut être entouré. Pas cadré… Entouré !

Son écoute et sa disponibilité ont également été citées.

Tous les vendredis, Monsieur Jacques passent pour voir comment vont les gens. Alexandre

Personnellement, ce qui nous touche dans ce témoignage, c’est l’enthousiasme avec lequel Laetitia et Alexandre nous parlent de leur entreprise. Une entreprise où ils nous disent aller maintenant de bonne humeur tous les matins ! Une entreprise qui leur permet d’exprimer qui ils sont… Une entreprise qui leur donne la possibilité de trouver du sens dans ce qu’ils font.

raisondetre_cosucra
Raison d’être de Cosucra

Une entreprise qui leur laisse suffisamment d’espace pour faire preuve d’initiative. Un bel exemple d’organisation motivationnelle.