Ce jeudi, nous avons participé au Forum Ouvert « Reinventing Organizations » organisé par un collectif citoyen éphémère. 

#forreinventigOrganizations

Les objectifs du Forum : Familiariser à la gouvernance participative et identifier les outils et les pistes pour initier le changement au sein des organisations!

Dans un monde de plus en plus complexe, la gestion traditionnelle des organisations semble avoir atteint ses limites. Le modèle pyramidal doit aujourd’hui faire place à des réseaux collaboratifs et décentralisés.

Dans ce contexte, les organisations cherchent à se réinventer.

Nous avons créé le Forum Ouvert “Reinventing Organizations” pour échanger, s’inspirer et se questionner autour de cet enjeu majeur de la transformation des organisations. Un collectif citoyen éphémère

Lors de cette journée, trois phases ont rythmé les échanges:

Forum ouvert timing 2

I. Un temps d’émergence :

  • Forum ouvertConformément aux « règles » du forum ouvert, l’ordre du jour a été défini par les participants eux-mêmes! Chaque personne présente a donc eu la possibilité de proposer l’animation d’un atelier autour du thème de la journée : « Quelles sont les aides, les possibilités, les pistes que je veux explorer pour réinventer les organisations? »
  • Ces propositions d’ateliers ont été ensuite affichées au sein de la « place du marché » Place du marche

Des thématiques diverses qui nous permettent de voir combien le sujet est vaste…

  • Quel processus pour une mutation efficace? Quelles sont les étapes pour réinventer son organisation? Par quoi commencer?
  • Comment augmenter l’attitude de partage pour des organisations plus innovantes.
  • Gestion de la « peur », résistance au changement.
  • Reinventing Schools – Les compétences pour demain?
  • S’attaquer à la culture d’entreprise.
  • La place du middle management dans les entreprises.
  • Oser se tromper – droit à l’erreur dans les nouveaux modes organisationnels

Un atelier a attiré tout particulièrement notre attention… Celui de Laetitia et d’Alexandre de chez Cosucra.

Atelier CosucraLaetitia et Alexandre vivent depuis plus d’un an cette transformation, mutation de l’entreprise dont on parle. Ils ont choisi de communiquer leur expérience de terrain, de nous transmettre dans la bonne humeur leur vécu ! Nous avons consacré à ce duo de choc un article afin de partager à notre tour ce témoignage : Témoignages et pétillance.

 II. Un temps de convergence :

AtelierComptoir des ressourcesSur base des discussions et travaux de la matinée, les participants ont été invités à réfléchir collectivement aux plans d’actions. De nouvelles sessions de travail en ateliers ont alors été menées afin de concrétiser, de s’engager vers le changement avec le soutien de la communauté.

III. Un temps de convivialité : 

Après une création collective rythmée qui a sonné la fin des travaux, le collectif  SYSMO nous a invité à écouter, à danser et à célébrer ensemble cette journée. Une prestation rythmée à la fois artistique et participative.

Plus d’infos sur le Forum Ouvert : Forum Ouvert « Reinventing organizations »2016.

Plus d’infos sur l’innovation managériale : Repenser l’organisation pour plus d’innovation.

D’autres témoignages : Innovation managériale – Organisation innovante


Lors du Forum Ouvert « Reinventing Organizations »,deux employés de Cosucra ont partagé avec enthousiasme leur vision de l’organisation innovante.

Témoins et acteurs d’une mutation efficace

Atelier CosucraCosucra s’est engagée depuis près d’un an dans une transformation de son mode de fonctionnement (cfr notre article : Quand une entreprise se réinvente collectivement). C’est à l’initiative de l’Administrateur Délégué, Jacques Crahay, que tout à commencé…

Laetitia et Alexandre ont été au coeur de cette transformation. Ils ont vécu les différentes étapes du processus. Ils ont été leaders de ce changement. Ils sont, aujourd’hui, fiers d’expliquer le chemin parcouru, les résultats déjà visibles et leur ambition pour l’avenir.

Tous écoutés, tous responsables

AlexandreLe plus grand changement pour Alexandre, ouvrier dans une petite entité de 6 personnes ?

Nous avons changé notre façon de travailler.

Ce changement, Alexandre en parle avec les yeux qui pétillent ! Lors de cet atelier, il nous a expliqué comment ce nouveau mode de management lui avait permis de trouver du sens…

Je sais ce que je fais, je connais les chiffres et les impacts de nos actions, je sais que ce qu’on fait a un impact. Je comprends l’impact de nos décisions. Je sais pourquoi nous faisons les choses comme cela ou non et cela change tout!

C’est notamment grâce à :

  • un accès plus ouvert à l’information;
  • une meilleure connaissance de l’impact de son travail;
  • une écoute attentive de sa direction;

qu’Alexandre est aujourd’hui force de propositions au sein de sa cellule, pour son bien-être et celui de ses collègues ET pour celui de l’entreprise dont il se sait un maillon important !

On rigole plus qu’avant, mais on rigole plus sérieusement !

L’une des propositions de ce leader naturel a été de modifier les horaires. Cette modification, il en a d’abord discuté avec ses collègues afin de prendre la décision collectivement. Il a ensuite  eu l’occasion d’en parler directement avec l’un des directeurs. L’impact de sa proposition a été calculée… Son unité connait une augmentation de productivité de 5 % !

Avant, jamais un ouvrier n’aurait été voir un directeur directement.

Le changement commence par soi-même

Pour Laetitia, laborantine au département R&D, les aspects les plus marquants de cette évolution des modes de management sont :

Le travail sur nous-même, plus de compréhension, de tolérLaetitiaance entre nous.

C’est en acceptant de changer de casquettes, de sortir des descriptifs de fonction, en apprenant à collaborer ensemble à la réalisation de la raison d’être de l’entreprise que le changement est possible (comme le souligne nos témoins).

Si nous changeons, les autres changeront aussi. Nous devons tous nous remettre en question et être un exemple de ce que nous voulons.

Co-développement et sociocratie

Deux éléments aident au quotidien les équipes de Cosucra dans ce développement personnel et professionnel afin d’exploiter les apports réels du fonctionnement en intelligence collective : le co-développement et les outils de sociocratie.

Toutes nos réunions et sessions de travail incluent:

  • tour d’inclusion;
  • feedback régulier;
  • écoute de l’autre.

Laetitia et 5 autres de ses collègues se sont formés à la sociocratie et diffusent en interne les outils pour des réunions, des échanges au service de projets collectifs. Cette formation ne leur a pas été imposée. Face à la difficulté de fonctionner collectivement, plusieurs employés de différents services (chercheurs, ouvriers, employés, cadres,…) ont fait part de leur souhait de se former. La direction leur a fait entièrement confiance et leur a laissé en tout autonomie choisir le type de formation, le formateur,…

Des initiatives porteuses de sens qui permettent la création d’un écosystème d’innovation

C’est également le travail de tous leurs collègues et de la direction qui a été mis en valeur lors de l’intervention de Laetitia et Alexandre.

Citons, par exemple, le travail de l’équipe des reporters. Cette équipe a pris la responsabilité de communiquer, de diffuser les initiatives qui fabriquent pas à pas la nouvelle organisation. Ils valorisent les actions de chacun, transmettent les bonnes nouvelles via des flash infos, un blog, des vidéos,…

Notre duo de choc a souligné également à plusieurs reprises la posture de leur direction et plus particulièrement le soutien de l’homme à l’initiative de cette transformation.

Sa plus grande valeur à Monsieur Jacques … c’est la confiance en vous! Il nous accorde, à tous, toute sa confiance ! Laetitia

Il faut être entouré. Pas cadré… Entouré !

Son écoute et sa disponibilité ont également été citées.

Tous les vendredis, Monsieur Jacques passent pour voir comment vont les gens. Alexandre

Personnellement, ce qui nous touche dans ce témoignage, c’est l’enthousiasme avec lequel Laetitia et Alexandre nous parlent de leur entreprise. Une entreprise où ils nous disent aller maintenant de bonne humeur tous les matins ! Une entreprise qui leur permet d’exprimer qui ils sont… Une entreprise qui leur donne la possibilité de trouver du sens dans ce qu’ils font.

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Raison d’être de Cosucra

Une entreprise qui leur laisse suffisamment d’espace pour faire preuve d’initiative. Un bel exemple d’organisation motivationnelle.


Créée en 1986,  BIVTeam est aujourd’hui un intégrateur ERP incontournable dans le monde des PME. Un service informatique et spécifique à valeur humaine ! Engagée dans une démarche d’innovation managériale, cette PME s’est lancée le défi d’innover autrement…

bénédicte baurain BIVteamBénédicte Baurain, administrateur-délégué BIV-team et son équipe ont sauté le pas et se sont engagés dans une logique d’innovation managériale depuis bientôt 3 ans. Nous les avons accompagnés dans le cadre d’une mission pour le BEP (Bureau Economique de la Province de Namur).

Retour sur cette expérience via une brève interview de Bénédicte :

Pourquoi vous êtes-vous lancée dans une démarche d’innovation managériale?

Au moment où j’ai repris les rênes de l’entreprise, il y a quelques années, j’avais la volonté de faire « autrement ».  Je rêvais d’une entreprise où chaque collaborateur se sente bien, pour laquelle chacun est enthousiaste de travailler, pour laquelle chacun est fier de travailler, une entreprise qui véhicule des valeurs fortes et partagées par tous ses membres.

Pour moi, le mot « bien-être » devait résonner comme une évidence au quotidien pour mes collaborateurs et moi-même.

J’ai, alors et par hasard, participé à une formation organisée par le BEP et Eric sur le Management de l’Innovation et sur la créativité, ce qui a naturellement débouché, pour moi, sur la créativité dans le management.  Ces formations m’ont permis de mettre des mots et de la théorie sur ce que j’avais initié de façon instinctive avec mon équipe.

Quels sont les plus grands challenges à relever ?

J’ai commencé à les faire participer à la prise de décisions concernant des questions clients, problématiques quotidiennes techniques, ce à quoi nous n’étions pas habitués car le management qui me précédait était plus autoritaire et hiérarchisé.

Nous sommes repartis d’une page blanche : nous avons déchiré nos descriptions de fonctions, nos procédures….

BIV Team innovationNous avons donc construit ensemble notre nouveau mode de fonctionnement.  Par le biais de réunion hebdomadaire et par un accompagnement de suivi d’Eric et du BEP, nous avons co-construit notre mission d’entreprise, notre raison d’être, nos valeurs, notre mode de fonctionnement interne.

Quels sont les outils qui vous ont permis de construire votre nouveau modèle organisationnel?

Parallèlement à la co-construction de notre raison d’être, nous avons fait passer des tests de personnalités à tous les membres de notre équipe, tests qui nous ont aidés à mieux nous connaître, soi et les autres, et mieux positionner chaque collaborateur dans son rôle dans l’entreprise, afin que chacun utilise au maximum sa personnalité primaire, celle qui nous permet de faire les choses avec plaisir.  L’objectif ultime étant l’autonomie de chacun pour plus de liberté et de bien-être.

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Nous avons défini toutes les tâches à assumer dans notre entreprise comme étant des projets (projets clients, projets éphémères, projets permanents), auxquels n’importe quel membre peut postuler, … ce qui nous permet d’avoir une plus grande intersection entre nos compétences, nos personnalités primaires et les projets auxquels nous souhaitons participer.

Avez-vous des exemples concrets de pratiques innovantes implantées au sein de votre entreprise? 

  • Mood board pour initier cette co-construction de notre raison d’être, notre mission d’entreprise
  • Un questionnaire inspiré de « Zappos », qui nous a aidé à travailler sur les valeurs que nous voulions véhiculer
  • Home working, bien que la grande majorité de l’équipe préfère venir travailler au bureau
  • L’utilisation de Yammer, comme outil collaboratif
  • Décision commune, sous forme de vote type « sociocratie » mais adaptée à nous
  • Les « days off » permettant à chacun d’avoir un jour « off » tous les 2 mois pour faire ce qu’il veut, où il veut, mais toujours en relation avec l’équipe
  • Notre boîte à « Meuh » qui trône sur notre table de réunion… beaucoup utilisée au début, et un peu moins maintenant…
  • A suivre … !

Trois conseils aux entrepreneurs qui souhaitent se lancer?

Rêver, avoir envie, être accompagné…

En savoir plus sur BIV Team et son nouveau modèle organisationnel : Dessine-moi une entreprise créative


Comme le conseille Ricardo Semler, PDG de l’entreprise Semco:

Toute bonne réorganisation commence par soi-même.

Les analyses le démontrent, impossible de se lancer à moitié dans l’innovation managériale! Le changement de modèle apporte des changements en interne qu’il faut accepter.

Nous vous avons préparé un bref test… 2 minutes pour effectuer un rapide check avant de vous lancer…

CheckInnovationManageriale

Besoin d’inspiration avant de vous décider ? Voici 5 livres qui devraient vous intéresser : 5 livres qui vont changer votre façon de manager


Invité par Luxembourg Creative, Eric Lardinois est intervenu lors d’un « lunch-conférence » sur l’innovation managériale au Green Hub.
Au coeur des échanges : repenser, redessiner l’entreprise de demain ! 

Après une courte présentation des fondements liés à l’innovation managériale, nous avons invité une entreprise que nous accompagnons depuis quelques temps dans cette logique à partager son expérience : BIV team.

Bénédicte Baurain, Administrateur-délégué de BIVTeam a retracé avec les participants le chemin parcouru.

BIVTeaM: Une entreprise qui chamboule, réinvente son mode de fonctionnement

Gore-tex, Zappos, Favi, Semco,… sont des sociétés pionnières qui ont repensé les pratiques managériales internes au service de la créativité et de l’innovation continue. Ces modes de fonctionnement atypiques sont riches d’enseignement et source d’inspiration pour les entreprises qui ont l’audace de s’engager dans une gestion horizontale et participative !

BIV team innovation managérialeBIVTeam s’est lancée également dans cette aventure avec comme objectif de mettre en place un management participatif.

Responsabilité, autonomie, performance, mais aussi bien-être, convivialité et solidarité caractérisent leur modèle.

Des actions concrètes et une mise en place participative

L’intervention de Bénédicte a permis aux participants de mieux comprendre les étapes de mise en oeuvre d’un tel projet :

  • définition collective de l’ambition, de la mission de l’entreprise;
  • identification des valeurs;
  • tests de personnalités;
  • définition des « jobs », missions de chacun;
  • construction collective d’une nouvelle structure

Cet éclairage sur soi et sur les autres a permis de réfléchir à comment faire les choses le plus facilement possible.

Les « job descriptions » ont été déchirées, une réflexion a été entamée sur les missions de chacun…

ROI et résultats tangibles !

BIVTeam inno managériale

Le témoignage de BIVTeam a permis de mettre en lumière le chemin parcouru par Bénédicte et son équipe mais également les résultats positifs et encourageants qui ont suivi : Une plus grande adhésion, plus de solidarité, une meilleure ambiance, une communication plus efficace et un porte-feuille de commandes qui a triplé sont quelques exemples épinglés par BIV Team.

La recette de ce succès ?

Avoir envie, vouloir, rêver, être accompagné. Bénédicte Baurain, Administrateur-délégué de BIVTeam